五洲新春戰(zhàn)困難保增長再創(chuàng)佳績

　　管理大師德魯克認為：“企業(yè)的本質是為社會解決問題，一個社會問題就是一個商業(yè)機會”。今年新冠疫情突發(fā)，伴隨而來的是諸多社會問題，每一個社會問題的背后就是一個又一個的商業(yè)機會。環(huán)境無法預測，但企業(yè)內部的能力是可以打造的，不管宏觀環(huán)境是繁榮還是衰退，不管公司所處的環(huán)境是高增長還是停滯的行業(yè)，能戰(zhàn)勝危機的企業(yè)都是通過自身艱苦努力，取得同行無法比擬的增長。對于五洲新春的干部員工來說，越是困難的時候，越是考驗大家的時候，越是要想到自己肩上擔子和責任。戰(zhàn)勝困難、保持增長、再創(chuàng)佳績，是企業(yè)發(fā)展的自身要求，也是廣大股民對上市公司的要求。下面是當下幾項重點工作的思考。

　　一、產品領先

　　做企業(yè)就是要牢牢地抓產品。產品不行，就別指望銷售突破；不斷研發(fā)出新產品，做出好產品，才能跟競爭對手競爭到底。關于產品談四點認識：

　　1、產品是有內涵的，不能孤立地看待自己的產品，產品僅是載體，打動顧客的是“內涵”，是企業(yè)所要傳遞的企業(yè)價值和追求。這個“內涵”不僅包括高品質、優(yōu)質性價比，還包括企業(yè)文化、企業(yè)故事，所以我們在向客戶介紹產品的時候，一定要同時講好我們企業(yè)價值觀、文化，提升XCC的品牌價值。隨著技術和市場的開放，產品之間功能上的差異不會太大，但客戶感知價值的差異非常大。

　　2、服務也是產品，企業(yè)要實現(xiàn)服務轉型。看一下標桿企業(yè)是怎么定位自己的。前幾天我看到斯凱孚的一段廣告語：“SKF，為‘轉動’提供高效保障。作為一家百年企業(yè)，斯凱孚一直有著領先行業(yè)的旋轉設備產品，因此，只要有“轉動”的地方，就運行著斯凱孚的解決方案“。斯凱孚突出的是為客戶提供解決方案。服務并不是我把產品賣給你，實現(xiàn)“三包”；而是始于客戶需求的提出，終于客戶問題解決的整個過程，***終是要把客戶問題解決。我們收到客戶投訴，許多是對我們處理投訴的態(tài)度、速度和能力不滿，甚***超過了對質量本身的不滿。

　　管理大師陳春花說“真正的品質需要有可衡量的標準，不是客戶投訴為零，而是具有好的處理客戶投訴的能力”。這個觀點請我們的質量人員去細細品味，讓五洲新春的服務管理得到有效提升。

　　我們的經營理念是“結高親，學先進，走正道，成大器”，這句話的核心就是要為全球優(yōu)秀的好客戶服務，然后自己也變成別人的好客戶，得到別人的優(yōu)質服務。企業(yè)價值鏈整合，應該是為社會優(yōu)秀資源服務，資源整合后獲得價值分享。

　　3、企業(yè)從銷售帶動向以科技研發(fā)為核心驅動轉型，也就是銷售導向和研發(fā)驅動相結合。

　　隨著新科技***的加速到來，科技創(chuàng)新顯得越來越重要，研發(fā)型經濟將成為整個經濟的核心和發(fā)動機。近期我去參觀了上?？茖W院和中科院金屬研究所，覺得他們的很多研發(fā)成果，都是可以和我們合作，進行產業(yè)化轉化。

　　我們起家的軸承套圈也是因為我們率先研發(fā)出數控車床，敲開了為斯凱孚配套的大門。后來研發(fā)出冷碾設備和新加工工藝，大幅降低成本，一下子拓展了中型套圈的銷路。如果沒有相應的研發(fā)實力，我們的氣囊管、風電滾子，球環(huán)滾針軸承等產品也不可能成功。接下來我們要在進口替代上實現(xiàn)突破，向中高端軸承發(fā)展，對研發(fā)創(chuàng)新的要求更高。我們的技術中心已升級為***技術中心，要培養(yǎng)和引進中高端技術研發(fā)人才，并在產品研發(fā)方面投入更大的精力和財力。華為堅持績效價值導向，堅持研發(fā)和人才的持續(xù)投入，真金白銀地往里砸錢，是我們的榜樣；中國企業(yè)要真正提升能力，就是要加大人才和技術的投入。

　　4、關于產品定位。公司的近期目標是“穩(wěn)定套圈業(yè)務，開拓汽配市場，做強軸承產業(yè)”，***后的落腳點是做強軸承產業(yè)。成品軸承的突破口應該是中高端市場，低端市場同質化嚴重，競爭激烈；高端市場和斯凱孚、舍弗勒等著名跨國企業(yè)相比，品牌和競爭力尚不夠，所以重點是中高端市場。

　　我們的目標客戶：一是國內品牌的領先企業(yè)；二是國際品牌的中上企業(yè)；三是***跨國公司的合適產品，是我們要去占領的。以進口替代為主要目標，開發(fā)出幾個戰(zhàn)略性的大單品。每個行業(yè)的龍頭企業(yè)，都有一個戰(zhàn)略大單品，如人本以電機軸承起家，瓦軸的風電軸承，龍溪的關節(jié)軸承等。沒有這些戰(zhàn)略性的大單品，所謂的品牌都不存在，行業(yè)地位也不存在。五洲新春在行業(yè)中的地位，是因為我們軸承套圈做得好，但成品軸承還缺少一個這樣叫得響的戰(zhàn)略性產品。未來我們在軸承里面也要創(chuàng)二、三個進入行業(yè)前三的大單品，以此托起五洲新春的品牌，現(xiàn)在已經有了這樣的基礎。

　　二、效率致勝

　　在危機和變化巨大的時候，什么樣的企業(yè)能夠活下去？那就是效率取勝的企業(yè)，所以我們要以“效率***”推動企業(yè)的轉型升級。具體表現(xiàn)在兩個方面：一是產品轉型升級，早布局早主動，看準的項目，逆周期投資，同樣的事情，你比別人做得快，做的早就會變得主動，不同的事情，你提早布局就獲得先機。我們已經決定做的項目和海外布局，要主動做好，不因疫情而影響進展。二是提升經營管理的效率。對經營能力強的企業(yè)，有這樣七方面的描述：（1）市場地位高；（2）人效高；（3）銷售流速快、庫存周轉快；（4）現(xiàn)金充沛，現(xiàn)金周期短；（5）自動化、信息化程度高；（6）投入產出比高；（7）管理團隊和員工素質高的企業(yè)。這樣的企業(yè)狀態(tài)是我們要追求的。在危機中，每個企業(yè)在各自的領域面對的困難是相似的，誰的效率高，誰的行動快，誰的協(xié)同能力強，誰就能突圍。所以要以“產品領先、效率驅動”來促進五洲新春主動變革、轉型升級。

　　三、成本為王

　　成本水平的高低是企業(yè)生產、技術和管理水平的綜合反映，高質量、低價格、大市場的經營理念是永恒不變的商業(yè)法則。前幾天剛看了一篇文章，《特斯拉***追不上的汽車公司，全球***會賺錢，秘訣80年未變》。在《財富》雜志發(fā)布的2019世界500強榜單中，豐田汽車以169億美元利潤蟬聯(lián)汽車企業(yè)***強，被稱為“***會賺錢的車企”。

　　豐田的秘訣是什么呢？“擰干毛巾上的***后一滴水”，這是豐田第十任社長渡邊捷昭***廣為人知的一句名言。

　　豐田利潤率之所以高，主要原因就是對于成本的壓縮，“豐田會幫自己省錢，還會幫用戶省錢”。以成本控制為核心、消除一切無效勞動和浪費的“精益生產”模式，已成為豐田獨特的DNA，滲入各個被人忽視的細節(jié)。豐田這個公開的秘密武器，鮮有企業(yè)能夠復制豐田的成功。“過慣苦日子”的豐田，已將“能省則省”的理念和原則深深根植于員工的思維和行為方式中。

　　改革開放初期，靠膽大和運氣，靠權利和背景，確實有很多企業(yè)做大了。但是，能夠從高速經濟增長期一直活到今天的企業(yè)，沒有一個是靠粗放和運氣的，權利和背景也靠不住。企業(yè)能夠生存和發(fā)展的***根本原因，就在于能夠適應市場變化，能夠跟上社會變化。

　　豐田汽車的偉大就在于它的謙虛好學，因為它知道稍不留神就會失去競爭力，就會被市場和社會淘汰，他們甚***沒有功夫和心思去整理他們的所謂企業(yè)理念和精神。豐田的精益生產理念和謙虛好學的精神，值得我們學習。技術領先、成本領先、規(guī)模領先，成本低于行業(yè)平均水平，是企業(yè)必不可少的競爭能力。做到“比我便宜的沒我技術好，比我技術好的沒我便宜”，這是目前五洲新春的一個適當定位。

　　錢從哪里來，只能是賺來的或者省下來的。在當前這樣一個市場形勢下，賺出來的每一分錢都很重要，省下來的每一分錢都很重要。我們公司總的還是管理太粗放，許多干部成本概念太淡薄。一些職能部門管理人員對錢的輕重沒概念。一些一線管理人員成本意識不強，只關心把訂單發(fā)出去，不考慮怎樣降成本。利潤隱藏在細節(jié)中，軸承不是高利潤產品，細節(jié)中省下來的成本就是公司的利潤，要比同行做得更精細更***，就能做到比同行更高的利潤率，員工的收入也可以更高。

　　企業(yè)的管理人員就是要關注細節(jié)，關注工廠、車間的每一個角落，關注花花草草，盯著路面干不干凈，員工衣服著裝是不是標準，抓這些看似無關緊要的細節(jié)，就是要求各個環(huán)節(jié)，特別是員工的精氣神每天進步百分之一，追求精益求精的文化就慢慢形成了。我們講智商、情商，其實“DQ”（責任商）也很重要，“責任商”不高，企業(yè)難以做大。企業(yè)需要干部、員工的責任意識，以補制度管理上的不足，無論制度也好，KPI也好，都不可能十全十美。人都有懈怠的一面，但如果你責任心強，遇到困難往往會自己設法解決，制度規(guī)范執(zhí)行不了的行為，只能依靠責任心來擔當。責任心就是“臨門一腳”，或者說你跑了9900米，達到終點的***后100米。

　　四、持續(xù)創(chuàng)新

　　創(chuàng)新發(fā)展一直是五洲新春取得業(yè)績的重要途徑。危機之下企業(yè)經營外部環(huán)境完全改變，企業(yè)之前所熟悉的產業(yè)模式、業(yè)務模式可能出現(xiàn)許多新變化。會遇到承受能力、技術能力以及快速響應能力、產業(yè)鏈、供應鏈變化等各種***的挑戰(zhàn)。如客戶要求降價、訂單變化、付款期延長、質量要求提升等等，客戶會極限施壓。這些都需要企業(yè)放棄原有習慣、原有模式，去創(chuàng)造新的模式、適應客戶和市場的變化。在危機的時候我們要把自己的事做好，根據環(huán)境、市場和客戶的變化，根據自己的實際情況，尋找自己的有效方式。那些敢于面對危機、快速應對、激活自我的企業(yè)，盯著新技術、新工藝、新產品、新市場、新模式的企業(yè)，會獲得特殊的發(fā)展機遇。

　　近期頒發(fā)了公司技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的獎項，有一個可喜的現(xiàn)象，我們的技術創(chuàng)新一等獎有6個項目，二等獎有13個。說明大家參與創(chuàng)新的熱情高、效果好，希望明年有幾個特等獎。在技術和管理創(chuàng)新方面，不怕發(fā)獎金，獎得越多，說明企業(yè)創(chuàng)新氛圍越好，企業(yè)越有希望。創(chuàng)新并不是愛因斯坦、喬布斯等人的專屬，從0到1是重大創(chuàng)新，從1到1.1也是創(chuàng)新，企業(yè)需要突破性的重大創(chuàng)新，也需要每位員工都可以參與到漸進式改進和微創(chuàng)新。

　　五、奮斗為本

　　任正非說：“以客戶為中心，以奮斗為本，長期艱苦奮斗，這是我們三十多年悟出的道理，是華為文化的真實體現(xiàn)?！比A為文化真正內核就是群體奮斗，這是值得學習的真經。

　　在充滿不確定的復雜時代，一個企業(yè)***大的危機，***大的威脅，***大的問題，不是來自外部環(huán)境，更不是來自競爭對手太強，而是來自于內部。企業(yè)***大的危機，是干部缺乏使命感，激情衰退，不愿意持續(xù)奮斗；企業(yè)***大的威脅是干部責任感缺失，不愿走出舒適區(qū)，懶于變革，占著位置不履責，不作為，不采取變革行動，工作行為官僚主義，形式主義，遠離市場，遠離客戶；企業(yè)***大的挑戰(zhàn)是干部不學習，職業(yè)能力滯后，領導力不足。企業(yè)的戰(zhàn)略轉型與升級，面臨***大的問題就是干部不學習，不愿意接受新的挑戰(zhàn)。如果干部經營能力短缺，職業(yè)管理技能滯后，團隊領導力不足，能力跟不上，將成為企業(yè)轉型升級的***大障礙。

　　這里講的干部，不僅是指管理者，而是指整個骨干系統(tǒng)，過去干部就是管人的人，未來干部是組織中的骨干分子，組織中的“骨骼系統(tǒng)”，既包括傳統(tǒng)意義上的管理者，也包括技術骨干，專業(yè)骨干，就是***能創(chuàng)造價值的那批人，也是承擔責任***大的人。這批人是企業(yè)的奮斗者。使命、責任和能力，是干部隊伍建設的核心三要素。要激活這支干部隊伍，就要有適度的競爭淘汰機制，有能者上、庸者下的機制。激活的前提首先是尊重人性，洞悉人性；第二是要有壓力，即競爭淘汰的壓力，目標的壓力。

　　馬云說：人才不是企業(yè)的核心競爭力，對人才進行管理的能力才是企業(yè)的核心競爭力。當企業(yè)發(fā)展到一定程度后，就需要建立流程制度，而流程制度的建設，***重要的是防止企業(yè)“用一套愚蠢的制度來打消員工的積極性”，流程制度建設的目的是激發(fā)團隊活力，而不是打消團隊的活力。在這方面，我作了一些思考，企業(yè)要建立五大體系，***是全面預算體系，分析業(yè)務和市場，真正把業(yè)務和收入、支出搞清楚。第二是管理報告體系，對業(yè)務作當期競爭性評價，把團隊的責任和成果搞清晰。第三是審計體系，定期進行企業(yè)內部的合規(guī)性審計，健全內部運營的合規(guī)建設。第四是業(yè)務評價體系，對預算和KPI考核進行完善，增加以標桿、競爭對手、市場、歷史來評價。第五是管理團隊及經理人評價體系，除了當期業(yè)績考核，還要對團隊建設、創(chuàng)新、發(fā)展?jié)摿M行評價，除了當下賺錢也要重視戰(zhàn)略性基礎。把以上五個連在一起，完善評價體系，整個運營水平逐步提升。每年再進行自我完善、自我更新、自我提升。管理成就企業(yè)，一切管理上的問題，絕大多數是機制與制度的問題。企業(yè)發(fā)展的前提是公平公正公開地解決價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配三件事，鼓勵大家成為奮斗者。

　　什么樣的人是人才？做表率、有領導力的人就是人才，做工作優(yōu)于行業(yè)和同事平均水平的人，就是人才，五洲新春是轉型升級和成長發(fā)展中的企業(yè)，肯定存在很多問題。企業(yè)沒有問題，你來干嘛？企業(yè)有問題，你在干嘛？我們來了，就是來解決問題的。企業(yè)需要干部腳踏實地，以一種協(xié)助的姿態(tài)，解決問題的姿態(tài)來解決問題。優(yōu)秀的管理者有四大特點：一是根據目標找資源，而非根據資源找目標；二是將工作當成自己的生命去熱愛；三是遇到問題決不后退；四是埋頭做事，為而不爭。企業(yè)中的奮斗者是五洲新春的主角，他們表演精彩，五洲新春平臺就精彩。五洲新春是一個大平臺，期待著大家的精彩演出，把工作做得更好。戰(zhàn)困難、保增長、再創(chuàng)佳績，共創(chuàng)五洲新春的美好未來！